NOSSAS POLÍTICAS

Politica de Privacidade

Bem-vindo à Mon Doudou Brinquedos Artesanais. A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve as informações pessoais que coletamos e como as usamos.

1. Coleta de Informações

Ao visitar nosso site, coletamos informações padrão do navegador, detalhes de suas visitas, incluindo, mas não se limitando a, dados de tráfego, localização e outros dados de comunicação e os recursos que você acessa. Além disso, ao fazer um pedido ou registrar-se em nosso site, podemos coletar informações pessoais, como seu nome, endereço, detalhes de contato e preferências de produtos.

2. Uso das Informações

As informações que coletamos são usadas para entender suas necessidades e oferecer um serviço melhor, especialmente para as seguintes finalidades: processamento de pedidos, melhoria de nossos produtos e serviços, envio periódico de e-mails promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais ou outras informações que achamos que você pode achar interessantes, e para fins de pesquisa de mercado.

3. Segurança

Estamos comprometidos em garantir a segurança das suas informações. Para evitar acesso ou divulgação não autorizados, implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e gerenciais adequados para salvaguardar e proteger as informações coletadas online.

4. Controle de suas informações pessoais

Você pode escolher limitar a coleta ou o uso de suas informações pessoais. Se você não deseja receber nosso material promocional, pode nos informar a qualquer momento. Não venderemos, distribuiremos ou alugaremos suas informações pessoais a terceiros, a menos que tenhamos sua permissão ou sejamos obrigados por lei a fazê-lo.

5. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para outros sites de interesse. No entanto, uma vez que você usou esses links para sair do nosso site, você deve notar que não temos controle sobre esses outros sites. Portanto, não podemos ser responsáveis pela proteção e privacidade de qualquer informação que você fornecer enquanto visita tais sites.

6. Alterações à Política de Privacidade

A Mon Doudou Brinquedos Artesanais reserva-se o direito de alterar esta política conforme necessário. Recomendamos que os usuários verifiquem esta página periodicamente para garantir que estejam familiarizados com as mudanças.

Para quaisquer dúvidas ou preocupações sobre nossa política de privacidade, por favor, entre em contato conosco em (32) 99126-2522.

Política de Trocas e Devoluções

Na Mon Doudou Brinquedos Artesanais, nosso objetivo é garantir a satisfação total de nossos clientes. Entendemos que pode haver ocasiões em que você deseja trocar ou devolver um item. A seguinte política estabelece nossos procedimentos de troca e devolução.

1. Elegibilidade para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um item no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e com a embalagem original.

2. Defeitos de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca ou devolução poderá ser solicitada em até 30 dias após o recebimento. Nesses casos, assumiremos todos os custos de frete.

3. Processo de Troca ou Devolução

Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo telefone (32) 99126-2522 ou por e-mail, fornecendo detalhes da compra e o motivo da devolução. Enviaremos as instruções sobre como proceder.

4. Reembolso

Após a recepção e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de um prazo de 10 dias úteis. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

5. Trocas

No caso de trocas, o cliente será responsável pelo pagamento de qualquer diferença de preço entre o produto original e o novo produto escolhido. Se o novo produto for de valor inferior, a diferença será reembolsada.

6. Produtos Personalizados

Produtos personalizados são feitos sob encomenda e, portanto, não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

7. Danos durante o Transporte

Se o produto for danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar a situação e providenciar uma solução.

Esta política de trocas e devoluções visa garantir a confiança e a satisfação dos nossos clientes. Qualquer dúvida ou esclarecimento adicional pode ser obtido através de nosso serviço de atendimento ao cliente.

Entregas e Frete

Na Mon Doudou Brinquedos Artesanais, entendemos que a entrega eficiente e confiável é crucial para a satisfação do cliente. Esta Política de Entrega estabelece nossos compromissos e procedimentos para garantir que seus produtos cheguem de forma segura, eficaz e pontual.

1. Métodos de Envio

Oferecemos entrega via Correios e transportadoras, dependendo do tamanho, peso e destino do pedido. A escolha do método de envio será feita com base na eficiência e confiabilidade, garantindo que sua encomenda chegue em perfeitas condições.

2. Área de Cobertura

Enviamos para todo o Brasil. Para entregas internacionais, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para discutir opções e custos.

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade de destino e o método de envio selecionado. Ao processar seu pedido, forneceremos uma estimativa de entrega baseada nas informações fornecidas pela transportadora.

4. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões e destino do pedido. O valor total do envio será informado no momento da conclusão da compra.

5. Rastreamento de Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega do seu pedido em tempo real.

6. Embalagem

Todos os produtos são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem em perfeitas condições. Utilizamos materiais sustentáveis sempre que possível, alinhados aos valores da nossa marca.

7. Atrasos na Entrega

Embora nos esforcemos para cumprir todos os prazos de entrega, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias fora de nosso controle, como condições climáticas adversas ou atrasos dos transportadores. Nesses casos, entraremos em contato para informar sobre a situação e reagendar a entrega, se necessário.

8. Problemas com a Entrega

Se houver algum problema com sua entrega, como danos ou perda, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa Política de Entrega, entre em contato pelo telefone (32) 99126-2522. A sua satisfação é nossa prioridade.

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